Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.barabaya.com, édité par Barbaya LTD, société enregistrée au Royaume-Uni.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Barbaya LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
📧 contact@barabaya.com
📞 +33 7 45 35 81 53
Numéro d’enregistrement : [à compléter]
Directeur de la publication : Yassir Amds

3. Produits

Barbaya propose des produits de soins naturels pour barbe, notamment :

  • L’huile de barbe Barbaya

  • Le Beard Roller (Derma Roller)

  • Le Starter Pack (huile + roller)

Nos produits sont formulés et conditionnés au Maroc, selon les normes européennes.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Barbaya LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.barabaya.com.
Toute commande vaut acceptation des prix, produits et conditions de vente.
Une confirmation par e-mail sera envoyée dès la validation du paiement.

Barbaya LTD se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

6. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via nos partenaires :

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Stripe

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Le débit est effectué au moment de la commande.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Europe.
Les délais moyens sont de 48 à 72 heures ouvrées après expédition.
Une fois le colis expédié, le client reçoit un numéro de suivi par e-mail.

En cas de retard ou de perte, le client doit contacter notre service client à :
📩 support@barabaya.com

8. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine à l’adresse communiquée par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie “Satisfait ou remboursé – 90 jours”

Nous proposons une garantie exclusive de 90 jours :
Si aucun résultat n’est observé après une utilisation régulière selon nos instructions, le client peut demander un remboursement.

Pour cela :

  1. Envoyer un e-mail à support@barabaya.com avec le numéro de commande.

  2. Fournir les preuves d’utilisation (photo avant/après, date d’achat, etc.).

  3. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après validation.

10. Responsabilité

Barbaya LTD ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du produit.

  • D’une réaction allergique individuelle (un test cutané est recommandé avant usage).

  • D’un retard ou problème de livraison dû à un transporteur.

Les résultats peuvent varier selon les individus.
Nos produits sont cosmétiques, non médicaux.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement de celle-ci.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits à tout moment à : privacy@barabaya.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site barabaya.com (textes, visuels, marques, logos) sont la propriété exclusive de Barbaya LTD.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du client résident en France.

14. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📩 support@barabaya.com
📞 +33 7 45 35 81 53
⏱️ Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.