Politique de livraison

1. Zone de livraison

Barbaya livre actuellement :

  • En France métropolitaine,

  • Dans les pays de l’Union européenne,

  • Et prochainement dans d’autres zones (DOM-TOM, Suisse, Maghreb).

Pour toute commande hors zone, contactez-nous avant achat à : support@barabaya.com

2. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • 📦 Préparation : 24 à 48 h après la commande.

  • 🚀 Livraison : 48 à 72 h ouvrées après expédition (en France métropolitaine).

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou des raisons logistiques indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas de problème de suivi ou de livraison, contactez-nous à : support@barabaya.com

4. Transporteurs

Nous travaillons principalement avec :

  • Mondial Relay

  • Colissimo (La Poste)

  • Chronopost

  • Relais Colis

Le choix du transporteur dépend de la zone de livraison et des options sélectionnées au moment de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et varient selon :

  • Le poids du colis,

  • La destination,

  • Le mode de livraison choisi.

📦 Livraison offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.

6. Absence du client / colis non réclamé

En cas d’absence lors de la livraison :

  • Le colis est déposé dans un point relais ou au bureau de poste le plus proche.

  • Le client dispose d’un délai de 7 jours pour le récupérer.

Si le colis est retourné à l’expéditeur pour colis non réclamé, un renvoi pourra être effectué (les frais de réexpédition seront à la charge du client).

7. Commande non reçue

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après expédition, contactez notre service client.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.

8. Dommages ou erreur de livraison

Si le colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande :

  1. Prenez une photo du colis et du produit reçu.

  2. Envoyez-la à support@barabaya.com dans les 48 h suivant la réception.

  3. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon le cas.

9. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée.
En cas d’erreur, Barbaya LTD ne peut être tenue responsable d’une non-livraison.
Si le colis nous est retourné, les frais de renvoi seront à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📩 support@barabaya.com
📞 +33 7 45 35 81 53
⏱️ Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.